Beschwerdebearbeitung
Beratung in sozialen Fragen

sozialarbeiterische Beratung und Unterstützung zu folgenden Themen angeboten:

• Unterstützung bei Verselbständigungsprozessen
• Beratung und Unterstützung beim Wohnungserhalt (Wohnungssicherung), bei Wohnungsproblemen bzw. prekären Wohnsituationen, sowie bei der Wohnintegration (Wohnen lernen) inkl. Nachbetreuung
• Bei Energierückständen und Jahresabrechnungen
• Beratung über finanzielle Ressourcen und den zweckmäßigen Umgang mit finanziellen Mitteln (Haushaltsplan), Schuldnerberatung (Schuldenregulierung)
• Beratung bei psychischen Problemen und Suchtproblematiken zur Herstellung von Compliance und Unterstützung bei der Kontaktaufnahme bzw. Vermittlung zu entsprechenden Angeboten
• Beratung in sozialrechtlichen Fragen
• Kulturelle Übersetzungs- und Vermittlungsarbeit (im Bedarfsfall Begleitung zu Ämtern und Behörden)
• Aktivierung von Unterstützungsnetzwerken
• Krisenintervention

Kostenlose persönliche Beratung für MieterInnen von Gemeindewohnungen, die ihre Miete nicht (mehr) bezahlen können und von Wohnungsverlust bedroht sind.

• Finanzielle Beratung und Unterstützung (Erstellen eines Haushaltsplans, wichtige von unwichtigen Zahlungen unterscheiden, Abklärung einer möglichen Förderung als Hilfe in besonderen Lebenslagen und möglicher Unterstützungsleistungen nach Covid-19, eines Betreuten Kontos etc.)
• Vermittlung zwischen Wiener Wohnen und MieterInnen (Möglichkeit von Ratenvereinbarungen, Abklärung des Verfahrensstandes etc.)
• Information über Schritte im Räumungsverfahren
• Geltendmachen von Ansprüchen
• Erarbeitung von Lösungsmöglichkeiten zur Verhinderung eines Wohnungsverlustes

Erwachsene sollen sich an das Zielgruppenzentrum Erdbergstraße wenden. 

Jugendliche an die U25 Jugendunterstützung Lehrbachgasse 

Gemeindewohnungs-MieterInnen MIT minderjährigen Kindern im gemeinsamen Haushalt erhalten Beratung und Hilfe in den Familienzentren der Wiener Kinder- und Jugendhilfe

zuständig für die Wiener Mindestsicherung für obdachlose Personen, Wohnungssicherung, Energieunterstützung und Dauerleistungen

Lebensmittelausgabe der Caritas Wien und Pfarren der Erzdiözese Wien in Kooperation mit der Team Österreich Tafel und dem Wiener Roten Kreuz:

• Montag, 10 - 11.30: Pfarre Hietzing, 1130, Am Platz 1
• Montag, 15 - 16.30: Pfarre Gumpendorf, 1060, Brückengasse 7 
• Montag, 14.30 - 16: Pfarre Aspern, 1220, Asperner Heldenplatz 9
• Dienstag, 10 - 11.30: Pfarre Maria.Lourdes, 1120, Haschkagasse 5
• Dienstag, 15 - 16.30: Dreifaltigkeitsgemeinde, 1100 Wien, Alxingergasse 2 
• Mittwoch, 10 - 11.30: Pfarre Erlöserkirche, 1230, Endresstraße 57a 
• Mittwoch, 14.30 - 16: Pfarre Kaiserebersdorf, 1110, Dreherstraße 2 
• *) Donnerstag, 9.30 - 11: Pfarre Gartenstadt, 1210, Galvanigasse 3 
• Donnerstag, 10 - 11.30: Pfarre Penzing, 1140, Karlingergasse 5 
• Freitag, 10 - 11.30: Pfarre Neufünfhaus, 1150, Vogelweidplatz 7 
• Freitag, 10.30 - 12: Pfarre Alt Ottakring, 1160, Johannes-Krawarik-Gasse 1

unabhängig vom Wohnbezirk

Alle Ausgabestellen (ausgenommen*) bieten auch Hygienepakete und Kleidung (Neuware) zum Schnäppchenpreis an.
Kosten:

• für 1 Lebensmittelpaket 4 € oder 6€  für 2 Pakete
• für 1 Hygieneartikelpakete: 3€ oder 4,50€ für 2 Pakete

Beschwerdebearbeitung
Beratung in sozialen Fragen

Zielgruppe: Erwachsene Personen mit aufrechtem Hauptwohnsitz in Wien, die sich in einer sozialen oder finanziellen Notlage befinden, unabhängig von der Staatsbürgerschaft

• Beratung und Information zu sozialrechtlichen Ansprüchen, auch in Zusammenhang mit dem Fremdenrecht
• Beratung zu staatlichen Ansprüchen und Leistungen
• Information über die soziale Landschaft in Wien bzw. Weitervermittlung an zuständige staatliche Stellen und an spezialisierte Einrichtungen
• Unterstützung bei der Erarbeitung eines Haushaltsplanes
• Bei Bedarf Vermittlung zum fremdenrechtlichen Journaldienst der Caritas

Für AsylwerberInnen, TouristInnen, StudentInnen/SchülerInnen sowie Menschen, die in betreuten Wohnformen leben, sind andere Beratungseinrichtungen vorgesehen - über diese wird gern informiert.

in allen Nachbarschaftszentren